Resident Engineering

Der Resident stellt die Schnittstelle zwischen dem Lieferanten und dessen Kunden dar und übernimmt die gesamte Betreuung und Abwicklung von Qualitätsthemen beim Kunden vor Ort.

Dazu gehören u.a.: 

  • Reklamationsbearbeitung
  • Einleitung von Sofortmaßnahmen 
  • Ursachenanalyse 
  • Bandbetreuung 
  • Sammelausschuss

Die ständige Präsenz gewährleistet den persönlichen Kontakt mit den Verantwortlichen beim Kunden und ermöglicht eine unmittelbare Bewertung und Bearbeitung auftretender Qualitätsprobleme.